Avec Alexandre Chaimbault

Votre site reste suivi. Même après sa mise en ligne.

Je prends en charge l’entretien convenu de votre site : mises à jour, sauvegardes, contrôles et corrections.

Vous savez ce qui est vérifié, ce qui a été fait et comment signaler un problème.

Parler de ma maintenance

En direct avec Alexandre · Devis sur mesure

Le site fonctionne. Mais qui le vérifie ?

Les mises à jour attendent.

Vous hésitez à les lancer de peur de casser une page ou une fonction importante.

Les sauvegardes sont incertaines.

Vous ne savez pas ce qui est conservé ni comment remettre le site en état si nécessaire.

Les petits problèmes s’accumulent.

Un formulaire, une page ou une intégration demande une intervention que vous repoussez.

Sauvegarder. Mettre à jour. Vérifier.

Une mise à jour terminée n’est pas la fin du contrôle. Les pages importantes et les fonctions doivent encore fonctionner.

Je prépare les interventions et les vérifications convenues, avec un moyen de revenir en arrière lorsque c’est possible.

Le compte rendu d’une intervention

Le relevé indique ce qui a été fait, ce qui a été contrôlé et ce qui reste à décider.

Avant l’intervention: Date, composants concernés et sauvegarde disponible, avec son contenu et les conditions de restauration.
Actions et vérifications: Mises à jour ou corrections effectuées, pages et fonctions testées, résultats réellement constatés.
Suite à organiser: Anomalies restantes, besoin d’accord ou test de restauration à prévoir ; aucun contrôle non réalisé n’est marqué réussi.

Exemple de livrable. Le périmètre est défini au devis.

Ce que je prends en charge.

L’état initial du site permet de définir ce qui peut être pris en charge.

Les mises à jour

Je prépare et réalise les mises à jour des composants retenus, puis contrôle les parties concernées.

Un historique daté des interventions et des points restant à traiter.

Les sauvegardes et la reprise

Nous précisons les fichiers et données conservés, l’emplacement, la durée et les modalités de restauration.

L’existence d’une sauvegarde et un test de restauration effectué sont deux vérifications distinctes.

Les contrôles utiles

Je vérifie les pages, formulaires et signaux retenus selon le rythme convenu.

Les alertes et leur destinataire sont définis, sans surveillance permanente implicite.

Les corrections et le support

Je traite les anomalies incluses et vous indique les interventions qui demandent un accord complémentaire.

Un canal et des modalités de prise en charge connus avant le premier incident.

Un suivi défini dès le départ.

Examiner l’existant
Je vérifie la technique, les accès, les licences et les difficultés déjà connues.
Organiser l’entretien
Nous fixons les contrôles, le rythme et les modalités de prise en charge.
Intervenir et vous informer
Je réalise les actions convenues et vous indique les problèmes nécessitant une décision.

Les horaires de prise en charge, les délais d’intervention et les urgences sont définis au devis. Aucune astreinte permanente n’est incluse par défaut.

Des vérifications concrètes.

L’absence d’alerte ne suffit pas à prouver que tout fonctionne.

L’accès au site: Les pages essentielles sont-elles disponibles ?
Les fonctions importantes: Les formulaires et les parcours convenus vont-ils jusqu’au bout ?
La reprise possible: Les sauvegardes et les informations de restauration sont-elles exploitables ?

La maintenance réduit certains risques. Elle ne permet pas de garantir qu’aucune panne ni aucun incident ne se produira.

Avant de
commencer.

Toutes les prestations

Pouvez-vous reprendre un site créé ailleurs ?

Je commence par un état des lieux des technologies, accès et licences. La prise en charge dépend de cet examen ; une remise à niveau nécessaire est distinguée de l’entretien régulier.

Mon site est déjà en panne : est-ce inclus ?

Une panne ou un incident préexistant doit être examiné avant engagement. Le travail de remise en état peut nécessiter un devis distinct ; souscrire un entretien ne couvre pas automatiquement ce qui s’est produit avant.

Comment signaler un problème ?

Le canal, les horaires, la prise en compte et les modalités d’urgence sont définis dans la proposition. Prendre connaissance d’un incident ne signifie pas pouvoir le résoudre immédiatement.

L’hébergement et les nouvelles pages sont-ils compris ?

L’hébergement, l’entretien, les corrections et les évolutions sont des postes distincts. Seuls les éléments listés dans la mission sont inclus.

Que se passe-t-il à l’arrêt du suivi ?

La durée et les conditions d’arrêt sont précisées au contrat. Nous y définissons aussi la remise des accès, de la documentation et des sauvegardes disponibles, ainsi que les licences à conserver ou à reprendre.

Qui s’occupe de votre site aujourd’hui ?

Envoyez-moi son adresse et les difficultés que vous souhaitez me confier.